一、案例简介

洛阳莱普生信息科技有限公司实施数字化生产和精益化管理，以提升生产管理水平和顾客满意度为目标，统筹从研发设计到失效退回的全生命周期的质量管理过程，实现从“质量检验”“统计质量控制”阶段，到“全面质量管理”阶段，并贯穿产品设计、工艺研发、计划排产、制造执行、仓储物流、交付服务的全周期管控。

二、总体规划

战略层面，以精益管理思想全面梳理公司业务流、信息流、实物流，以消除浪费、提升质量为目标，全面提升管理运营效率和产品质量水平，将精益化管理纳入企业长远战略，实施精益化生产项目，有效改善产品设计周期、采购周期、生产周期。

管理层面，公司通过优化生产模式及计划管理，创新“N+3”计划运行体系，积极细化生产现场管理，以实现生产现场管理达到“八个零”的精益化生产管理效力。同时，公司实行制度化质量成本控制体系，实行安全月、质量主题月等全员参与的质量活动，显著提高了整个公司的质量水平，产生经济效益1144.04万元，并获得社会认可，引领行业发展。

三、具体举措

（一）数字化全流程质量管理

1.数字化管理研发设计

公司研发采取“自主研发+合作研发+引进再吸收”的开放式创新模式，每年研发投入不低于销售收入的5%。依托长期合作的知识产权服务机构及高校，通过知识产权信息检索数据库，实现行业科技文献信息导航检索、分析及事务管理，掌握行业最新技术动态，对公司知识产权活动进行竞争力及侵权风险分析，引导研发团队明确研发方向和技术路径，为技术创新提供便利，并有效规避知识产权风险。同时，将公司研发立项同知识产权分析相结合，并纳入《项目立项管理制度》。科研管理的决策支持，需要通过文献计量学和统计学的方法系统分析。运用大数据挖掘技术对专利信息进行加工、整理和分析，将其转化为具有总揽性和预测性的情报，保障公司立项研发项目在技术与市场中的领先性。

2.强化生产计划的牵引与监控作用

公司按销售分区建立销售主计划，根据销售计划制定生产计划，构成销售与生产的二级计划系统，实现产品订单可视化管理，使订单交货信息愈快愈准确地传送到车间生产计划部门。在原有的季度计划、月计划基础上增加周计划、日计划，细分计划管理从而实现问题早发现早解决。同时，实行生产车间与采购部门的统一化监督管理，从而形成以销售计划构架生产计划，以生产计划确定生产周期，监控采购计划的生产计划模式。

3.减缩物料采购周期

在采购流方面，公司建立由《采购制度及采购流程》、《固定资产管理制度》、《存货管理及结算流程》、《备用金借款管理制度》组成的采购制度体系，优化严选供应单位及布局，实行采购分类，压缩采购物料品种，更替需要多次返复发外加工物料，减缩采购涉及面，减缩物料的采购周期。由销售、生产、采购三部门协调制定淡旺季资源储备计划，防止旺季货物短缺，淡季货物囤积。同时，加速尾数清楚，加强物料齐套检查，保证上线物料齐套，降低车间物料消耗，产生尾数及时报告缺料，加速采购尾数物料回货及时性。

（二）采用四位一体商业新模式

联合高校及科研单位形成产学研人才培养模式，创新建立“实时立项+实验室考核+市场考核+考核激励”的研发模式。以市场需求为基础，通过技术示范应用等创新形成“市场选择”的新产品开发及销售模式，同时结合电子信息技术建立独有的物联网服务系统，实现检测产品数据“可视化，溯源产品“智能化”管理，形成人才培养、研发创新、市场推广、销售服务四为一体的新型商业模式。未来三年，将从用户的需求审视自身产品价值，提升竞争力，同时，企业创新及执行推进通过一系列的连接完成流程优化，打造销售、计划、采购、生产、项目管理、仓储、研发等业务体系与财务体系一体化的信息平台，进行数字化转型，推动企业“物联网+”商业模式的全面升级。

（三）产能优化再升级

公司是国内首批从事体外诊断IVD行业的企业。12年的行业技术经验引导企业开展信息技术与传统实验室技术相融合的发展方向，以行业领先的化学发光等核心技术方法及创新类的IVD产品为发展基础，结合智能设备及信息化技术开发出的便携式核酸检测箱等检测产品，打破以往疫病检测只能在实验室进行的模式，成功实现疫病检测远程监测管理、检测数据可视化及检测结果智能化分析，销售已覆盖30余个省份，合作服务屠宰企业、养殖集团达1000家，进行相关培训达4000场。未来三年，围绕动物疫病检测诊断、食品安全检测、基因嵌合抗体等公司开展的前沿性技术产品，新建72亩产业化基地，目前四栋生产车间已完成封顶，企业基础建设及生产产能将再度升级。

四、工作成效

一是精益化管理水平大幅提升。公司以精益管理思想为指导，规范企业质量管理系统建设，通过号召带动公司全员参与，使得莱普生精益化管理水平得到飞跃的提升，获得新兽药证书5项，批准文号6项；建立省级研发平台7个；并荣获河南省技术创新示范企业、河南省质量标杆等政府部门颁发的荣誉。

二是服务效益大幅提升。通过“全员参与”的多元化质量提升活动的开展，市场投诉率同比下降30%，客户满意度提升25%。通过对工艺研发过程、供应商管理、生产控制过程、产品出货等各过程落地，依托质量信息化平台和生产现场质量诊断系统，创新实践“全员参与”文化的精益管理模式，持续引领河南省动物溯源标识和生物检测行业的质量口碑。

三是管理效益大幅提升。基于生产精益管理理念，融合莱普生全员参与实践、通过融合ISO9000质量标准管理体系、全面质量管理、卓越绩效、精益生产等多种质量管理理论、工具方法，创新实践莱普生特色“全员参与”质量管理文化，引领河南省动物溯源标识和生物检测诊断制品及设备行业。通过将精益化管理纳入企业长远战略，实施精益化生产项目，改善产品设计周期、采购周期、生产周期，优化生产模式及计划管理，创新N+3计划运行体系，细化生产现场管理，现场管理达到“八个零”，制度化质量成本控制体系及举行莱普生安全月、质量主题月等质量活动的开展，显著提高了整个公司的质量水平。目前市场退货率稳步下降：2021年第一季度，退货率与前三年均值相比同比降低50%，产生经济效益1144.04万元。公司综合量化效率提升。

四是经济效益大幅提升。在全员参与提升生产管理精益化战略的指引下，公司的生产、销售、管理等各项工作稳中求进，不断前行，企业的整体业务能力不断提升，带动企业的经济效益向好发展。在全球经济疲软和新冠疫情的双重影响下，公司经济效益有增不减，发展趋势较好，近三年财务指标如下表：

表 公司近三年财务指标